Integration Ihrer Systeme

mit 3CX

ip Telefonanlage von xcon

Nahtlose Integration Ihrer Systeme für eine effiziente Kommunikation

Mit der 3CX Telefonanlage bieten wir vielfältige Möglichkeiten, Ihre bestehenden Kundensysteme zu integrieren und so eine effiziente und reibungslose Kommunikation sicherzustellen. Ob über den bewährten TAPI Treiber oder die moderne RESTful API-Schnittstelle – wir haben die passende Lösung für Ihre Anforderungen.

TAPI Treiber: Die klassische Verbindungsmethode

Der TAPI (Telephony Application Programming Interface) Treiber ist eine traditionelle Methode, um Telefonanlagen mit softwarebasierten Systemen zu verbinden. Obwohl diese Technologie als veraltet gilt, wird sie nach wie vor in vielen Unternehmen verwendet.

Was ist der TAPI Treiber?

TAPI ist ein Kommunikationsprotokoll, das Microsoft in den frühen 1990er Jahren entwickelt hat, um die Integration von Telefonie und Computern zu ermöglichen. Mit TAPI können verschiedene Kommunikationsanwendungen direkt mit der Telefonanlage interagieren. Dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, beispielsweise ihr TAPI-fähiges Warenwirtschaftsprogramm mit der 3CX Telefonanlage zu verbinden.

Vorteile des TAPI Treibers:
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Bewährte Technologie

Trotz seines Alters ist TAPI eine stabile und zuverlässige Methode zur Integration von Telefonanlagen und Software.

Weit verbreitet

Viele ältere Systeme und Anwendungen unterstützen TAPI, was eine einfache Integration ermöglicht.

Kostengünstig

Für Unternehmen mit bestehenden TAPI-fähigen Systemen ist die Nutzung dieser Technologie oft eine kosteneffiziente Lösung.

RESTful API: Die moderne Integrationslösung

Für eine zeitgemäße und flexible Integration bietet 3CX die RESTful API-Schnittstelle. Diese ermöglicht eine nahtlose Verbindung mit einer Vielzahl von CRM-Systemen und anderen Anwendungen, um eine effiziente und optimierte Kommunikation zu gewährleisten.

Vorteile der RESTful API:
Flexibilität

Die RESTful API ermöglicht es, maßgeschneiderte Integrationen zu erstellen, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind.

Serverseitige Integration

3CX bietet bereits vorgefertigte serverseitige Integrationen in namhafte CRM-Systeme wie Freshworks, Salesforce, Microsoft Dynamics, und HubSpot.

Kundenspezifische Templates

Mit dem 3CX Template Generator können Sie eigene RESTful API-Templates erstellen, die in 3CX importiert werden können.

Funktionen der RESTful API-Integration:

Kontakt Lookup (Suche)

Bei eingehenden Anrufen wird automatisch nach den Kontaktdaten im CRM-System gesucht und diese angezeigt.

Anruf-Logs

Anrufprotokolle werden synchronisiert und den jeweiligen Kunden im CRM-System zugeordnet.

Anrufnotizen

Mitarbeiter können während des Gesprächs Notizen machen, die automatisch im CRM-System gespeichert werden.

Automatische Anruferkennung

Anrufe werden identifiziert und relevante Kundendaten werden sofort angezeigt, was eine personalisierte und effiziente Kommunikation ermöglicht.

Warum 3CX für Ihre Systemintegration

Die Integration Ihrer Systeme mit 3CX bietet zahlreiche Vorteile, die über eine einfache Verbindung hinausgehen. Hier sind einige Gründe, warum Sie sich für 3CX entscheiden sollten:

Erhöhte Produktivität

Durch die nahtlose Integration werden Arbeitsabläufe optimiert und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter gesteigert.

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Schnellere und personalisierte Kommunikation führt zu zufriedeneren Kunden.

Zukunftssicherheit

Mit der modernen RESTful API sind Sie bestens für zukünftige Entwicklungen und Erweiterungen gerüstet.

Einfache Implementierung

Dank der benutzerfreundlichen 3CX-Plattform und der umfangreichen Dokumentation ist die Integration schnell und unkompliziert.

Fazit

Die Integration Ihrer Systeme mit der 3CX Telefonanlage bietet Ihnen eine flexible und effiziente Lösung für Ihre Kommunikationsanforderungen. Ob über den bewährten TAPI Treiber oder die moderne RESTful API-Schnittstelle – wir unterstützen Sie dabei, Ihre Systeme optimal zu verknüpfen und so Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern.

Erleben Sie die Vorteile einer nahtlosen Systemintegration mit 3CX und steigern Sie die Effizienz und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden.