Ratgeber
5 Punkte beim Kauf
einer Telefonanlage.
Bevor Sie eine Telefonanlage kaufen: Diese 5 Fragen müssen Sie sich stellen. Entscheidungen, die alles einfacher machen — oder Jahre kosten.
5 min Lesezeit
01
Skalierbarkeit
Wächst die Anlage mit Ihnen?
Eine Telefonanlage soll nicht nur heute passen, sondern auch in 3–5 Jahren noch funktionieren. Moderne Cloud-PBX-Systeme lassen sich innerhalb von Minuten skalieren — von 10 auf 500 Nebenstellen, ohne neue Hardware.
Achten Sie auf das Lizenzmodell: Pro Nebenstelle oder pro gleichzeitigem Gespräch? Der Unterschied kann erheblich sein.
02
Hosting-Modell
Cloud oder eigener Server?
Die grundlegendste Entscheidung. Cloud bedeutet: kein eigener Server, keine Wartung, Updates automatisch, von überall erreichbar. On-Premise bedeutet: volle Kontrolle, aber eigene Verantwortung für alles. Für die meisten Unternehmen ist die Cloud heute die richtige Wahl.
On-Premise bedeutet nicht zwingend günstiger — Wartungskosten werden oft unterschätzt.
03
Integration
Passt die Anlage in Ihre Systemlandschaft?
Eine Telefonanlage im Silo bringt wenig. Moderne Kommunikation bedeutet: Ihr CRM weiß wer anruft, Ihr Helpdesk öffnet automatisch ein Ticket, Ihr Kalender synchronisiert Verfügbarkeit. 3CX bietet native Integrationen mit allen gängigen CRM-Systemen.
Erstellen Sie eine Liste aller Systeme, die täglich genutzt werden. Fragen Sie explizit nach diesen Integrationen.
04
Support
Wer hilft, wenn es brennt?
Eine ausgefallene Telefonanlage kostet Kunden und Umsatz — jede Minute. Fragen Sie: Wie schnell ist die Reaktionszeit bei Totalausfall? Gibt es 24/7 Support oder nur Bürozeiten? Ist der Support in Österreich — oder landet man in einem Call Center? xcon bietet direkten persönlichen Support mit österreichischen Ansprechpartnern. xcon ist ein bei der RTR registrierter Provider (KDB).
05
Gesamtkosten
Was kostet es wirklich?
Der günstigste Angebotspreis ist selten der günstigste Gesamtpreis. Kalkulieren Sie alle Blöcke: Einmalkosten (Hardware, Installation, Schulung), laufende Kosten (Lizenzen, Gesprächskosten, Wartung) und versteckte Kosten (Downtime, Integrationsaufwand, zukünftige Skalierung).
Lassen Sie sich zwei Szenarien zeigen: Ihre aktuelle Teamgröße und +50% Wachstum.
Nächster Schritt
Wir beantworten alle 5 Punkte für Ihr Unternehmen.
30 Minuten Webmeeting. Kein Verkaufsgespräch, sondern echte Antworten auf Ihre Fragen.
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Reden wir.
Über Ihre Wünsche.
30 oder 60 Minuten — Sie entscheiden. Wir nehmen uns die Zeit, zuzuhören, Ihre Situation zu verstehen und Ihnen ehrlich zu sagen, was wir tun würden.
Ihre E-Mail verrät uns, ob Sie schon einen festen Ansprechpartner bei uns haben — dann landen Sie direkt in dessen Kalender. Ansonsten folgt die Terminbuchung dem Round-Robin-Prinzip.
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