Industrie & Produktion
Jeder Anruf zählt.
Kommunikation die funktioniert.
Kommunikation, die Maschinen nicht stoppt und Kunden nicht warten lässt. Vom Büro über die Halle bis zum Servicetechniker weltweit — eine Plattform.
Komplexe Infrastruktur
Eine Plattform. Alle Bereiche.
Voll verbunden.
Büro & Verwaltung
Feste Durchwahlen. Dokumentierte Prozesse. Arbeitsplätze, die laufen — planbar und nachvollziehbar.
Produktion & Halle
Laut, hektisch, nonstop. Robuste Hardware und Headsets für klare Kommunikation auch bei Lärm, Staub und Hitze.
Außendienst & Service
Servicetechniker weltweit unter ihrer Geschäftsnummer erreichbar. Alle Gespräche automatisch dokumentiert.
Die Lösung
Jeder Anruf zählt.
Jeder kommt an.
Einheitlicher Durchwahlplan
Alle Standorte, Büros, Hallen und Abteilungen über ein gemeinsames Nummernsystem erreichbar — klar strukturiert und jederzeit nachvollziehbar.
UC-App für Servicetechniker
Techniker sind weltweit wie im Büro erreichbar. Alle Gespräche werden automatisch dokumentiert — volle Nachvollziehbarkeit für Ihr Service-Team.
Homeoffice-Integration
Remote-Mitarbeiter nutzen dieselben Funktionen wie im Büro. Kommunikation bleibt unabhängig vom Ort immer vollständig integriert.
Private Cloud Hosting
Ihre Daten liegen in österreichischen Rechenzentren — sicher, skalierbar und unter Ihrer Kontrolle. Keine Abhängigkeit von Public-Cloud-Anbietern.
Bevor wir konfigurieren
Wie funktioniert Ihr Unternehmen?
Das fragen wir zuerst.
Industrieunternehmen sind komplex. Jedes hat eigene Standorte, Abteilungen und Kommunikationswege. Hier ein Auszug aus den Themen, die wir durchgehen.
Von 5 Usern bis 1.000+.
Wir haben's gemacht — und es läuft.
Kundenstimmen
Was Industrieunternehmen über xcon sagen.
“450 Mitarbeiter nutzen die Anlage täglich. Wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit.”
“Als beste Zukunftslösung ausgewählt.”
“Ein weiterer Schritt in Richtung Flexibilität und smarter Kommunikation.”
Häufige Fragen
Das fragen uns Industrieunternehmen.
Wie funktioniert Multi-Standort-Vernetzung?
Alle Standorte sind in einem Telefonsystem zusammengeschlossen. Mitarbeiter telefonieren per Durchwahl — egal ob sie in Wien, Linz oder im Ausland sind. Warteschleifen und IVR gelten übergreifend.
Funktioniert die Anlage in lauten Produktionsumgebungen?
Ja. Mit robusten Industrietelefonen, DECT-Systemen und speziellen Headsets ist klare Kommunikation auch bei Lärm, Staub und extremen Temperaturen möglich.
Können Servicetechniker im Außendienst eingebunden werden?
Ja. Über die UC-App sind Techniker weltweit unter ihrer Geschäftsnummer erreichbar. Alle Gespräche werden automatisch dokumentiert und dem CRM zugeordnet.
Kann Microsoft Teams integriert werden?
Ja. Anrufe können direkt via integrierter App innerhalb von Teams getätigt und empfangen werden.
Welche CRM-Systeme werden unterstützt?
Die Lösungen von xcon integrieren sich in HubSpot, Freshsales, Microsoft Dynamics, Salesforce und in viele weitere CRM- und Ticketsysteme. Beim Anruf öffnet sich automatisch der Kontakt mit vollständiger Historie, Transkriptionsdaten können ebenso übertragen werden wie Aufzeichnungen oder der Link zu diesen. Gerne unterstützen wir Ihren CRM-Dienstleister bei der Implementierung.
Kontakt
Reden wir.
Über Ihre Wünsche.
30 oder 60 Minuten — Sie entscheiden. Wir nehmen uns die Zeit, zuzuhören, Ihre Situation zu verstehen und Ihnen ehrlich zu sagen, was wir tun würden.
Ihre E-Mail verrät uns, ob Sie schon einen festen Ansprechpartner bei uns haben — dann landen Sie direkt in dessen Kalender. Ansonsten folgt die Terminbuchung dem Round-Robin-Prinzip.
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