Erfahrung und Expertise

Die korrekte Einrichtung Ihrer 3CX Telefonanlage

ip Telefonanlage von xcon

Warum Erfahrung zählt

Die Einrichtung und Integration einer 3CX Telefonanlage erfordert nicht nur technisches Know-how, sondern auch umfangreiche Erfahrung und ein tiefes Verständnis der individuellen Bedürfnisse und Strukturen eines Unternehmens. 

Als erfahrener Dienstleister bringen wir die notwendige Expertise mit, um Ihre 3CX Telefonanlage optimal aufzusetzen und zu konfigurieren. Wir haben bis heute ins Jahr 2024 in Summe über 1.400 VoIP Telefonanlagen konfiguriert und installiert, davon rund ein 1/3 mit 3CX.

Individuelle Unternehmensstrukturen berücksichtigen

Bei der Implementierung einer neuen 3CX Telefonanlage ist es essenziell, die spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens genau zu analysieren. Hier sind einige der entscheidenden Faktoren, die wir berücksichtigen:

Mehrere Unternehmen mit unterschiedlichen Systemen

Wenn mehrere Unternehmen involviert sind, stellt sich die Frage, ob jedes Unternehmen einen eigenen Office 365 Account besitzt oder unterschiedliche CRM-Lösungen verwendet. In solchen Fällen empfehlen wir häufig die Einrichtung mehrerer 3CX-Instanzen, die über eine Master/Slave-Konfiguration verbunden sind. Diese Vorgehensweise bietet folgende Vorteile:

Maximale Flexibilität

Jedes Unternehmen kann seine eigenen Integrationen nutzen, ohne durch die Konfigurationen der anderen eingeschränkt zu werden.

Skalierbarkeit

Sie können problemlos weitere Unternehmen hinzufügen oder bestehende erweitern, ohne die gesamte Infrastruktur neu konfigurieren zu müssen.

Datenschutz und Sicherheit

Durch die Trennung der Systeme werden Datenschutzanforderungen besser erfüllt und die Sicherheit erhöht.

Technisches Know-how und spezialisierte Expertise

Die Einrichtung einer 3CX Telefonanlage erfordert tiefes technisches Wissen über verschiedene Systeme und Protokolle. Hier sind einige der Bereiche, in denen unsere Erfahrung besonders wertvoll ist:

SIP Trunks und Telekommunikation

Das Verhalten eines SIP Trunks kann je nach Anbieter und Konfiguration variieren. Dienstleister, die aus der Telekommunikationsbranche kommen, sind häufig auf die speziellen Anforderungen und Konfigurationen von Telekommunikationsanbietern spezialisiert. Dies unterscheidet sie von IT-Firmen, die sich in der Regel mehr auf herkömmliche Software-, Hardware- und Netzwerk-Themen konzentrieren. 

Unsere Expertise umfasst:
Optimale Konfiguration von SIP Trunks:

Wir sorgen dafür, dass Ihre SIP Trunks zuverlässig und effizient arbeiten, um eine stabile und hochwertige Kommunikation sicherzustellen. Unsere Nähe zu dem Provider HostProfis ist der Bonus für unsere Kunden, denn gerade dann wenn etwas hakt, lösen wir Probleme sehr zeitnah.

Integration mit Telekommunikationsdiensten:

Unsere Erfahrung ermöglicht es uns, Ihre 3CX Telefonanlage nahtlos mit verschiedenen Telekommunikationsdiensten zu integrieren.

Betriebswirtschaftliche Ausbildung und Prozessverständnis

Neben technischer Expertise spielt auch unser betriebswirtschaftlicher Hintergrund eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Implementierung Ihrer 3CX Telefonanlage. Unsere betriebswirtschaftliche Ausbildung befähigt uns, effektiv zuzuhören, betriebliche Prozesse zu erkennen, zu verstehen und diese mit 3CX umzusetzen.

Fähigkeiten im Detail:
Zuhören und Verstehen

Wir nehmen uns die Zeit, Ihre spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen zu verstehen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

Prozesse erkennen und analysieren:

Durch unsere betriebswirtschaftliche Expertise sind wir in der Lage, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Effiziente Umsetzung:

Wir nutzen die Funktionen und Möglichkeiten der 3CX Telefonanlage, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen.

Rechtliche Sicherheit und Regulierungsbehörden

Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Auswahl eines Dienstleisters für die Einrichtung Ihrer 3CX Telefonanlage ist die rechtliche Sicherheit. In Österreich sollte es für den Kunden wichtig sein, dass der Dienstleister über den richtigen Telekommunikations-Gewerbeschein verfügt und bei der Regulierungsbehörde (RTR) gemeldet ist.

Warum ist das wichtig?

Wie beim Bau eines Swimming Pools, den man von einem erfahrenen Poolbauer und einer Baufirma errichten lässt, die allesamt über die notwendigen Konzessionen verfügen, sollte es sich auch im Telekommunikationsbereich bei der Anschaffung eines Telefonsystems verhalten. Ein Dienstleister mit dem entsprechenden Gewerbeschein haftet für die erbrachten Dienstleistungen und ist rechtlich abgesichert. Dies bietet Ihnen als Kunde Schutz und Sicherheit und wenn der Dienstleister dann wie wir seit 2009 am Markt ist und stetig wächst, dann zeigt das von einer beruhigenden Konstanz und Sicherheit auf die man sich auch viele Jahre verlassen kann.

Rechtliche Absicherung

Ein Dienstleister mit dem entsprechenden Gewerbeschein haftet für die erbrachten Dienstleistungen und ist rechtlich abgesichert. Dies bietet Ihnen als Kunde Schutz und Sicherheit.

Regulierungsbehörden

Durch die Meldung bei der RTR haben Sie die Rückendeckung einer offiziellen Regulierungsbehörde, die im Falle von Problemen oder Streitigkeiten eingreifen kann.

Vertrauenswürdigkeit

Die Einhaltung rechtlicher Anforderungen und die offizielle Registrierung zeigen, dass der Dienstleister vertrauenswürdig und professionell ist, auch wenn er dafür nicht unwesentliche Bürokratische Hürden auf sich nehmen darf.

Fazit

Die Einrichtung und Integration einer 3CX Telefonanlage ist ein komplexer Prozess, der fundiertes technisches Wissen, umfangreiche Erfahrung und ein tiefes Verständnis der spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens erfordert. Als erfahrener Dienstleister bieten wir Ihnen die notwendige Expertise, um Ihre Telefonanlage optimal aufzusetzen und sicherzustellen, dass sie alle Anforderungen erfüllt.

Von der individuellen Anpassung an Ihre Unternehmensstrukturen über die spezialisierte Konfiguration von SIP Trunks und betriebswirtschaftliche Prozessanalyse bis hin zur rechtlichen Sicherheit – wir sind Ihr verlässlicher Partner für die Einrichtung Ihrer 3CX Telefonanlage. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und sichern Sie sich eine zukunftssichere und effiziente Kommunikationslösung.